ما یک صرافی نساختیم؛ یک قرارداد نوشتیم

بیشتر صفحه‌های «درباره ما» فهرستی از صفت‌های خوب‌اند. به‌جای آن، شش تعهدی را می‌نویسیم که اگر رعایتشان نکردیم، حق دارید همین متن را جلوی ما بگذارید.

1. نرخ را پیش از پرداخت نشان می‌دهیم

   عددی که در گام تأیید می‌بینید، عددی است که پرداخت می‌کنید. اگر نرخ در فاصله تأیید تا تسویه تغییر کرد، هزینه‌اش با ماست نه با شما.

2. کارمزد را تکه‌تکه نمی‌کنیم

   کارمزد ارزدون و کارمزد شبکه جدا و صریح نمایش داده می‌شود. هیچ ردیفی با نام «هزینه خدمات» به فاکتور اضافه نمی‌کنیم.

3. سیگنال نمی‌فروشیم

   ارزدون درباره اینکه چه بخرید نظر نمی‌دهد. کار ما اجرای شفاف سفارش شماست، نه هدایت تصمیم شما.

4. سوابق شما مال شماست

   تاریخچه کامل سفارش‌ها، رسیدها و کارمزدها هر زمان بخواهید قابل خروجی گرفتن است — حتی اگر بخواهید حسابتان را ببندید.

5. وقتی خطا می‌کنیم، می‌گوییم

   اگر سرویسی از کار افتاد یا تسویه‌ای دیر شد، در صفحه وضعیت می‌نویسیم؛ نه اینکه منتظر بمانیم کسی متوجه نشود.

6. پشت تلفن آدم می‌نشیند

   پشتیبانی ارزدون ربات نیست. اگر پیش از خرید سؤالی دارید، تماس می‌گیریم و بدون فروش چیزی، توضیح می‌دهیم.